- 21
- maja
Odpowiedź na SMS może przyjść najszybciej
Nowe badania pokazują, że po wysłaniu wiadomości SMS, znaczna cześć użytkowników komórek oczekuje odpowiedzi w ciągu kilku następnych minut.
Analizy organizacji 160 Characters pokazały, że pięć minut na odpowiedź daje swoim kontaktom 84 proc. użytkowników. Podobna część użytkowników telefonów komórkowych może odpowiedzieć na SMS w ciągu pierwszych 30 minut, jednak tylko 56 proc. odpowie w tym czasie, jeśli SMS dotyczy pracy.
Badacze z 160 Characters zbadali jak wyglądają czasy odpowiedzi zależnie od wykorzystywanej platformy komunikacji. Pod uwagę wzięto komunikację email, komunikatory internetowe oraz przesyłki SMS, wykorzystywane w komunikacji prywatnej i zawodowej. Okazało się, że SMS to preferowane narzędzie gdy dana osoba oczekuje natychmiastowej lub niemal natychmiastowej odpowiedzi.
12 proc. pytanych przyznało się do pomijania komunikacji SMS w pracy. W przypadku komunikacji multimedialnej MMS było to aż 60 proc. pytanych. Za główną przeszkodę tej formy komunikowania się uznano długie czasy dostarczania przesyłek.
W przypadku listów email o charakterze prywatnym 26 proc. respondentów zadeklarowało czas odpowiedzi w czasie 2-5 godzin od otrzymania listu, a 31 proc. przyznało, że z odpowiedzią może poczekać do kolejnego dnia (w przypadku biznesowych listów, na odpowiedź następnego dnia decydowało się około 22 proc. ankietowanych).
Komórkowe komunikatory internetowe nie znalazły wielu chętnych zarówno w komunikacji prywatnej (tu nie korzystało z nich 42 proc. pytanych), ale i w biznesie (54 proc.). To znaczna różnica w porównaniu do komunikatorów działających w komputerach PC. W biznesie nie korzysta z nich 27 proc. użytkowników, a prywatnie tylko 15 proc.
źródło: PCLab
Badacze z 160 Characters zbadali jak wyglądają czasy odpowiedzi zależnie od wykorzystywanej platformy komunikacji. Pod uwagę wzięto komunikację email, komunikatory internetowe oraz przesyłki SMS, wykorzystywane w komunikacji prywatnej i zawodowej. Okazało się, że SMS to preferowane narzędzie gdy dana osoba oczekuje natychmiastowej lub niemal natychmiastowej odpowiedzi.
12 proc. pytanych przyznało się do pomijania komunikacji SMS w pracy. W przypadku komunikacji multimedialnej MMS było to aż 60 proc. pytanych. Za główną przeszkodę tej formy komunikowania się uznano długie czasy dostarczania przesyłek.
W przypadku listów email o charakterze prywatnym 26 proc. respondentów zadeklarowało czas odpowiedzi w czasie 2-5 godzin od otrzymania listu, a 31 proc. przyznało, że z odpowiedzią może poczekać do kolejnego dnia (w przypadku biznesowych listów, na odpowiedź następnego dnia decydowało się około 22 proc. ankietowanych).
Komórkowe komunikatory internetowe nie znalazły wielu chętnych zarówno w komunikacji prywatnej (tu nie korzystało z nich 42 proc. pytanych), ale i w biznesie (54 proc.). To znaczna różnica w porównaniu do komunikatorów działających w komputerach PC. W biznesie nie korzysta z nich 27 proc. użytkowników, a prywatnie tylko 15 proc.
źródło: PCLab
